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私域红利期来了,商家做智慧数字经营势在必行

2021-04-29

科技的发展瞬息万变。

但我们发现,在每次重大变革之前,似乎都会提前释放出一些信号。

比如现在的我们,总是会在不知不觉之中成了很多商家的会员,关注了很多企业公众号,拥有了很多张电子会员卡。


智慧数字经营 

 

点个外卖,提示先关注,可以送你一份小点心;

淘件衣服,提示办理会员,送大额优惠券

看个电影,说办张卡吧,可以享受折扣

就连去银行存个款,也有专业理财经理引导并提醒你加个微信吧

... ....

 

好像不知道从什么时候开始,很多的人都想加我们微信,好像走到哪儿都有二维码让你扫,而我们也因为各种原因纷纷照做(要么是因为优惠,要么是为了需要),成功的被这些商家运营成了他们自己的私域用户。

 

为什么会这样?


 

因为,公域流量的获客户成本与日俱增,而私域的红利期已经到来,这些企业都在努力发展自己的私域用户。


 智慧数字经营

就拿最近因垄断而上热搜的美团来说,作为二分天下的外卖平台,美团自然坐拥着大量的流量,而商家也正是因看中了这一点,才想着在平台上开店,利用平台的公域流量为自己分一杯羹。 

不过随着时间的推移,消费者对于美团平台的依赖逐步产生,消费习惯已经养成,美团便开始不拿商家当回事了。

店铺租金每年都在上涨,从最早的几千一年到现在的几万一年,这其间不知疯涨了多少倍。

 

外卖平台就更不用说了,超高的平台佣金只会越来越高,永远看不到下降的可能。

这些都让商家苦不堪言。

现在想在这种平台上获取一个客户,成本已超过商家的承受能力。


 智慧数字经营

而不仅仅是外卖平台,想要通过其它的途径,如电视台、互联网、自媒体等地方进行宣传自己的产品以去获取流量,你发现,这些平台的价格也已经高得离谱。


一条普通的自媒体软文,价格可以上万元。

智慧数字经营 

 

这张图是emarketer联合CCID、新京报做的一张数据统计。

我们可以看到,互联网公司的获客成本已经从2010年的37.2元,上涨到2019年的486.7元

9年上涨了10倍多。

面对如此高的获客户成本,很多的商家已经到了不堪重负的地步。

可是,放弃平台的公域流量,就意味自己没有销量,没有交易,那是一件更恐怖的事情。

怎么办?

两难之下,很多的企业便开始想办法发展自己的私域用户。


 智慧数字经营

其实,有些企业很早就开始在布局自己的私域领地,而这些企业,现在活得越来越好。

 

比如,参加腾讯2020年生态大会时的三家企业:宝龙集团、绫致集团、泸州老窖,这三家企业即使在新冠疫情之下,企业的数据也都非常不错。 



智慧数字经营 


时任宝龙集团的联席总裁陈德力说,宝龙在过去2-3年,一直在运营自己的APP,勤勤恳恳地把线下用户,迁移到APP里。大概有百万以上的规模吧。

 


突然遇到疫情,线下零售受到重创,只好在微信小程序里做直播带货。


宝龙集团把这个巨大的用户后台,开放给了微信小程序。

没想到的是,直播销量,居然比线下实体商业平常的销量高了7倍。


 

通过2-3年的勤奋耕耘,把线下用户引流到自己的APP上的,宝龙集团以此完成了自己私域流量池的建立。



智慧数字经营

再说绫致集团,它的智慧零售业务负责人牟楠希说,绫致在线下有几千家门店,通过加微信的方式,积蓄了几百万的微信和企业微信的“私域用户”。


所以,在疫情期间,绫致组织了成百上千场的直播,生意不降反升。


但我们现在看到的这种成功,并不是“一下子”就完成的,而是源自绫致集团连续几年勤勤恳恳不断地耕耘,并且是深耕。


 

通过提前一年、两年,甚至三年时间,做好组织架构、产品技术的铺垫,才能在他们最迫切需要时,有一个好的爆发。 




智慧数字经营

最后说,泸州老窖


泸州老窖CIO苏王辉说,我们几年前,就开始推进“一物一码”的建设,瓶、箱、盒、盖以及物流,五码关联。


这不仅解决了渠道串货问题,产品溯源问题,还用各种活动来激发用户扫码加入会员。

 

现在这个会员数,已经是个庞大的数字。


 

在疫情期间,我们很好地使用了会员体系,触达率、复购率、连带率,都有很大的提升。


这三家企业,每一个都不是力挽狂澜、扭转乾坤的故事,他们现在的成功,都得益于他们长期经营的私域用户,享受了私域流量的红利。


智慧数字经营 

所以,他们逆势上涨的原因不是因为在疫情期间突然做了什么,而是因为在疫情之前的很长一段时间,他们一直在做什么。

不是他们找到了什么窍门,有了什么捷径,可以便宜的拿到公域流量,而是他们在公域流量成本还比较低的情况下,开始默默耕耘,长期且认真做私域投入。

最终,才有了如今在私域产出阶段享受的硕果累累。

这个时期,我们叫私域红利期。 

是的,私域红利期已经到来!

 但这个私域红利期会有多久,谁也不敢保证,不过,这个红利期一过,想要再获取低成本的客资,那就比较困难了。

当越来越多的企业开始发展私域用户,开始去公域流量池里找人,那么,公域流量池里的人就会越来越少,他们都慢慢的有了自己的归宿,被这些商家以各种优惠圈了过去。


智慧数字经营 

所以,后期商家想要再发展私域用户,就会发现那些原属于自己领域的用户都已经成了别人的私域客户。

开发一个新客户跟从竞争对手那里抢客户,后者付出的代价自然更大,成本也就更高,还不一定能成功。

当然,私域流量池的建立并不是一朝一夕的事情,所以,私域红利期不会很短,大胆猜测,至少在未来两年之内,这个红利还是存在的。

所以,这两年内,发展自己的私域用户,建立自己品牌的私域流量池就变得尤为关键错过一步,或将付出更大的成本。

企业做私域流量,已是势在必行。


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词: 智慧数字经营,私域流量