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2022年支付宝合作伙伴大会:投入百亿支持商家数字化运营

2022-07-25

支付宝早就不再只是一个“钱包”,不少人每天都会打开这个数字生活平台:交水电费、给手机充值、查看健康码、查询核酸采样点、扫开一辆小蓝车……


目前,这些生活服务类小程序已成为支付宝的主流,平均每天服务近7亿人次。



7月21日,支付宝2022 年合作伙伴大会召开,会议披露了一份“成绩单”——过去一年,支付宝小程序月活用户提升近3成,累计开放平台通用产品78个,与服务商共创了超200个场景解决方案。



大基数、高活跃、多频次打开的用户,为支付宝上的商家和服务商们带来了机会。同时,支付宝宣布了多项重磅政策及升级:


1.支付宝将在未来一年投入100亿资金资源,支持商家、服务商降本提效。这100亿资金资源将重点用于两大部分,一是对商家、服务商的费率优惠及返佣,助力降本;二是为商家、服务商提供免费公域流量激励,侧重提效。


2.支付宝发布了名为C-care的商家数字化自运营模型,解决商家经营过程中遇到的痛点。


3.官方新宣布了小程序、生活号、商家券、公域推广体系4大产品的升级和全量开放,提高商家和服务商的使用效率。


此次支付宝提供多重扶持以及新升级,意味着多个黄金流量入口均向商家开放,商家和服务商的新机会来了。


升级了什么?


商家数字化进入“深水区”后,如何解决可持续用户资产运营、增强数字化生命力?结合对数字化的思考和洞察,支付宝推导出了4个核心支撑要素:扩大用户的规模,促进用户的活跃,激发用户潜在的价值,提升整体的经营效率。


在此基础上,支付宝发布了商家数字化自运营模型:C-care,支持商家数字化可持续发展。


基于C-care模型,支付宝推出和优化了一系列产品,均对商家、合作伙伴开放,可直接在支付宝商家平台和支付宝服务商平台配置开通,小程序开发者也可在支付宝开放平台通过接口接入。



除了商家数字化自运营模型,支付宝宣布了小程序、生活号、商家券、公域推广体系4大产品的开放升级,助力商家进行全域数据打通、全域引流。


以小程序为例。过去一年,通过支付宝“搜索”进入小程序的月活用户同比增长 87%,支付宝用户产品事业部总经理李俊表示,搜索已成为用户访问小程序最重要的入口之一。本次开放的小程序直达功能,所有小程序商家(包括非品牌商家)都能配置搜索直达专区,并支持展示活动营销卡片、优惠券等核心服务。



为了满足商家更丰富多元的服务信息表达,以及自运营效率,生活号也将从原来的单一图文形式,升级为支持短视频、直播、图文等多种内容形式。


升级后的生活号以信息流展示模式,聚合在支付宝App首页中心位“生活频道”,用支付宝最核心公域流量,帮助商家私域可持续自运营。


同时,生活号与支付宝小程序打通,商家可以在发布内容中配上品牌卡、券等小程序营销组件,通过发券的形式吸引消费者下单,或是以会员卡和品牌会员互动等用户运营功能。



生活号与小程序一起,组成了商家在支付宝上自运营的两大阵地,提供从服务到内容更加顺滑的用户体验。


两大政策开放加码,商家迎来新机会


除了更多布局全域的新机会,此次,支付宝对于公域流量激励政策也在持续加码。


会上,支付宝公开了两大助力计划,宣布投入100亿资金资源,全力支持商家和服务商。其中,支付宝小程序商家以及部分餐饮、快消、自营品牌商家,可以通过“繁星计划2.0”和“罗码计划”,用自运营兑换激励点数,获取支付宝更多公域流量推广。


除了对现有商家、服务商合作模式进行介绍外,还宣布了面向服务商成长的乘风计划。蚂蚁集团副总裁、支付宝生态发展事业部总经理何勇明宣布,要开放平台能力,投入资金资源,和1000家服务商共创具有商业化潜力的数字化解决方案。


目前新升级的功能,商家、服务商可直接在支付宝商家平台和支付宝服务商平台配置开通,小程序开发者也可在支付宝开放平台通过接口接入。


自去年11月,支付宝将生态开放确立为 “去中心化为主,中心化为辅”后,向商家开放公域流量和产品升级的速度有了明显提升。


数字化的道路上没有“孤勇者”。作为数字生活平台生态中的重要角色,也是数字化的主体,商家和服务商将在这次支付宝开放升级中受益,用户也将获得更多元丰富的体验。