移动支付代理商如何帮助小微餐饮商家营销
发布时间: 2017-12-05


大众餐饮是主流,8090后是消费主力

《2017中国餐饮业年度报告》发布的信息显示,2016年全国餐饮收入35779亿元,大众餐饮消费占比80%,小吃简快餐成餐饮业最大赛道。而几乎占据餐饮业半壁江山的快餐多以小微商户为主。

在餐饮行业一片繁荣的景象下,是80%的小微餐饮企业还在生存线边缘挣扎。

小微餐饮商户的痛点是什么?

小微餐饮商户主要指经营面积在300㎡以内,月均营收低于30万的餐饮主体。目前市场上的小微商户90%没有真正建立与顾客间的联系,80%没有合适的营销工具和手段。导致商户无法在最合适的时间向最需要的用户精准传达促销信息。熟脸客无法转化为忠诚会员,用户粘性几乎为0。

用户习惯的改变带来了更多挑战

习惯于移动支付的8090后用户群,95%以上不会主动获取小微餐饮商家的营销信息(如搜索、关注公众号、订阅资讯),90%以上不会为商家的促销信息进行额外操作(如随身携带会员卡、下载APP、注册、关注、消费盖戳等)。快速的消费场景和用户惰性的形成,使中小微商户的营销变得难上加难。

团购及工具软件能否救小微?

团购平台对小微商户的会员营销作用几乎无效,鲜有用户会在消费前去团购网站寻找小微商户,验券流程复杂不符合小微短平快的消费场景。微信公众号、支付宝服务窗及单机CRM系统是否能成为救命稻草呢?尚且不提工具软件需要用户进行一系列繁琐的关注注册及安装操作,工具软件的运营成本之高就非小微所能承受。

小微商户的运营出路究竟在何方?

在移动支付成为餐饮第一大支付方式的现状下,支付营销无疑成为了小微餐饮成本最低的营销入口。移动支付不仅仅是一种支付方式,更重要的是一种便捷的用户入口。在我们的调查中,85%的手机用户在近3个月内没有安装任何非工作必须的APP,74%的用户在近1个月内没有订阅或阅读商业促销活动资讯,但是,83%的用户在近1周内至少完成了一笔移动支付交易。

“支付即会员”或许是最后的希望

自2015年口碑提出“支付即会员”概念以来,诸多第三方软件服务商基于口碑平台开发相关营销功能,均未能获得市场认可。究其原因,在移动支付百花齐放百家争鸣的趋势下,基于口碑的支付宝体系仅能覆盖所有移动支付通道交易量的40%-50%,支付壁垒严重将使用微信支付、QQ钱包、京东钱包及POS机的用户拒之门外。

移动支付下的轻量营销

真正有价值的O2O平台,是能够利用基于生态的、打通线上线下的闭环服务,为商家与顾客提供全面的解决方案。

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最近,市面上越来越多的使用移动支付的小微商户后台出现了一个叫“网付”的移动会员管理营销系统,可在顾客扫码支付的5秒钟内实现付款、成为会员、获取商户福利(代金券、积分、红包等)、获取最新促销信息、自动关注公众号、商户广告信息展示等一系列体验,而商户端则能完成收款及提醒、获取会员信息及消费记录、发放福利、促销信息、游戏互动、引导关注等营销举措。

而“网付”平台依托移动支付将会员收集,数据分析,营销推广等一系列功能整合与一体,最大程度上避免了由于支付通道壁垒造成的会员流失,通过商户的手动营销及自动营销,实现了整体会员的留存率和活跃度的大幅度提升。

据悉,“网付”会员营销系统目前已在专帮旗下的几十万商户中进行全面铺设。商户进入专帮管理后台即可随时随地自主配置丰富实效、轻量灵活的会员精准营销工具,实现与会员之间的自主营销。

除此之外,“网付”中,所包含的聚客营销系统,再次提升了会员营销系统的精准性,能根据会员的不同情况进行精准的分类,同时可以利用“网付”进行自动营销,系统自动判断会员使用习惯,进行有针对性的营销。

移动支付后半场-“支付即会员”须乘胜追击

“支付即会员”早已不是新兴概念,但基于这一理念,能够真正在移动支付消费场景下,为商户创造最便捷的营销方式,为用户提供最无感的用户体验,才能在基数庞大而又挑剔的小微餐饮商户领域立足。聚合支付平台下的移动会员营销模式虽然在小微商户的轻量运营中效果显著,但能否持续帮助小微商户发力,还需聚合支付平台与第三方软件服务商紧跟消费趋势,共同为小微商户提供更接地气的专业服务。



扫码支付即关注微信公众号,为商户营销打开入口
在扫码支付还未出来之前,消费者在商家使用现金付款后,消费者的信息不能在商家的店铺里面留存,而商家想让消费者进店二次消费就成为了一个难题,除非商家给消费者发纸制的优惠券,而消费者不可能每天带着优惠券在身上,而且商家也无法去不定期提醒消费者可以通过优惠券进行消费。而通过手机进行扫码支付确可以做到了,只要扫码支付成功,即可自动关注商家的公众号。